Pokud se bohužel stane, že na zboží zakoupeném u nás se v průběhu 24 měsíců projeví nějaká skrytá závada, postupujte prosím následovně:

Vyplňte reklamační formulář. Buď zde on-line, nebo si vytiskněte tento v PDF verzi a vyplňte ručně.

Pokud se jedná o drobnost(např. drobná dírka od výrobce), nabízíme Vám 20% slevu z ceny výrobku, bez nutnosti nám zboží posílat zpět. Stačí poslat foto závady na email info@kana.love. V případě, že jste tiskli PDF verzi a vyplňovali ručně, nascanovaný formulář přiložte do přílohy emailu. (V případě, že jste formulář vyplňovali on-line, stačí poslat samotnou fotografii).

Pokud se jedná o velkou závadu, zboží dobře zabalte, tak aby nedošlo v rámci přepravy k nějakému nebo dalšímu poškození zboží, a zašlete nám jej na přiloženou adresu. V případě, že jste tiskli PDF verzi a vyplňovali ručně, formulář přiložte do balíku.

Zboží odešlete buď poštou na adresu

Prosím pozor, reklamaci nelze uplatnit na:

• opotřebení věci jejím obvyklým užíváním
• či nesprávnou údržbou

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů od jejího uplatnění.

Děkujeme!